1. Zweck der Rückgaberichtlinie

Diese Rückgabe- und Rücknahmerichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückgaben, Rücknahmen oder Beanstandungen von Produkten der Marke BoxDestock behandelt werden.

BoxDestock ist im Bereich der industriellen Fertigung und modularen Bauweise tätig. Die gelieferten Produkte unterscheiden sich grundlegend von standardisierten Konsumgütern des Onlinehandels.

2. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt:

  • ausschließlich für Geschäftskunden (B2B),
  • für alle von BoxDestock angebotenen Produkte und Leistungen,
  • ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von BoxDestock.

Im Falle eines Widerspruchs haben die AGB Vorrang.

3. Art der Produkte

Die von BoxDestock vertriebenen Produkte umfassen insbesondere:

  • ausgebaute Seecontainer,
  • modulare Containergebäude,
  • individuell angepasste oder kundenspezifische Lösungen.

Diese Produkte sind:

  • auftragsbezogen gefertigt,
  • technisch angepasst,
  • projekt- und standortgebunden.

Sie gelten daher nicht als serienmäßige oder rückgabefähige Standardware.

4. Kein Widerrufsrecht

Aufgrund der Art der angebotenen Produkte und der ausschließlichen Ausrichtung auf Geschäftskunden besteht kein Widerrufsrecht.

Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist insbesondere ausgeschlossen bei:

  • Meinungsänderung des Kunden,
  • Projektänderungen oder Projektabbruch,
  • internen oder externen Umständen auf Kundenseite nach Auftragserteilung.

5. Grundsatz: Keine Rückgabe

5.1 Nicht rückgabefähige Produkte

Alle von BoxDestock gelieferten Produkte gelten grundsätzlich als nicht rückgabefähig.

Mit Lieferung, Abnahme oder Bereitstellung gelten die Produkte als endgültig übernommen und akzeptiert.

6. Ausnahmefälle für eine Rücknahme

Eine Rücknahme kann ausschließlich in Ausnahmefällen und nur bei gleichzeitigem Vorliegen aller folgenden Voraussetzungen geprüft werden.

6.1 Nachgewiesene Nichtkonformität

Das gelieferte Produkt weist eine wesentliche Abweichung von den vertraglich vereinbarten Spezifikationen auf.

Geringfügige Abweichungen, technische Toleranzen, optische Unterschiede oder funktionsbedingte Anpassungen stellen keine Nichtkonformität dar.

6.2 Mängelanzeige bei Abnahme

Der Kunde ist verpflichtet:

  • offensichtliche Mängel oder Abweichungen
  • schriftlich innerhalb der in den AGB vorgesehenen Frist (5 Werktage)
  • bei Lieferung oder Bereitstellung anzuzeigen.

Erfolgt keine fristgerechte Mängelanzeige, gilt das Produkt als vertragsgemäß und vorbehaltlos akzeptiert.

7. Rückgabeantrag – Verfahren

7.1 Schriftlicher Antrag

Jede Rückgabe- oder Rücknahmeanfrage muss vorab schriftlich erfolgen und folgende Angaben enthalten:

  • Auftrags- oder Rechnungsnummer,
  • detaillierte Beschreibung der beanstandeten Nichtkonformität,
  • geeignete Nachweise (z. B. Fotos, Dokumentation).

Eine Rückgabe ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von BoxDestock ist ausgeschlossen.

7.2 Prüfung und Entscheidung

BoxDestock behält sich das Recht vor:

  • technische Prüfungen oder Begutachtungen vorzunehmen,
  • nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen anzubieten:
    • Nachbesserung,
    • Reparatur,
    • technische Anpassung,
    • in Ausnahmefällen eine Rücknahme.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Lösung besteht nicht.

8. Rückgabemodalitäten

Im Falle einer genehmigten Rücknahme:

  • werden Transport- und Logistikmodalitäten ausschließlich durch BoxDestock festgelegt,
  • können Transport-, Demontage- oder Rückführungskosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

9. Ausschluss der Rücknahme

Eine Rücknahme ist insbesondere ausgeschlossen bei:

  • unsachgemäßer Nutzung oder Überlastung,
  • Veränderungen oder Eingriffen durch den Kunden oder Dritte,
  • mangelnder Wartung,
  • Transportschäden nach Gefahrübergang,
  • Mängeln infolge ungeeigneter Fundamente oder Standorte,
  • normalem Verschleiß oder materialbedingter Alterung.

10. Keine automatische Rückerstattung

Auch im Falle einer akzeptierten Rücknahme besteht:

  • kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung,
  • eine etwaige finanzielle Kompensation erfolgt ausschließlich nach Einzelfallprüfung,
  • die Haftung von BoxDestock bleibt auf den in den AGB geregelten Rahmen beschränkt.

11. Verhältnis zu den AGB

Diese Rückgaberichtlinie ergänzt die AGB von BoxDestock.

Im Falle abweichender Auslegungen oder Regelungen haben die AGB stets Vorrang.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberichtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist der in den AGB festgelegte Sitz der Gesellschaft, soweit gesetzlich zulässig.

13. Änderungen der Rückgaberichtlinie

BoxDestock behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Fassung.

Gültige Version: 30. Januar 2026